Gồm khối Phòng - Ban Văn phòng Công ty, 3 Trung tâm (Trung tâm Dịch vụ khách hàng, Trung tâm Đào tạo Nghiệp vụ Hàng không Hà Nội, Trung tâm Kỹ thuật Hàng không Hà Nội) và hệ thống phòng vé trên cả nước.

I. Khối Phòng - Ban Văn phòng Tổng Công ty:

Thực hiện chức năng nhiệm vụ quản lý theo phân cấp của HĐQT và Ban Giám đốc gồm các phòng, ban:

• Phòng Tổ chức Hành chính
•  Phòng Kinh doanh & Tiếp thị
•  Phòng Nhân sự & Lao động tiền lương
•  Phòng Kế toán & Tài chính
•  Phòng Kinh doanh & Tiếp thị
•  Phòng Đối ngoại & Hợp tác Quốc tế
•  Phòng Kế hoạch & Đầu tư
•  Ban Pháp chế - Cổ phần hóa & Đổi mới Doanh nghiệp
•  Ban Quản lý dự án
•  Tổ chức, đoàn thể trực thuộc (Đoàn Thanh Niên, Hội Phụ Nữ, Công Đoàn…)

II. Trung tâm Dịch vụ khách hàng:

Hỗ trợ, cung cấp các giải pháp, dịch vụ cho khách hàng các chặng bay nội đại và quốc tế. Đồng thời, hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng qua hệ thống mạng internet:

• Bộ phận Dịch vụ Khách hàng: các chặng bay Nội địa và quốc tế
•  Bộ phận Dịch vụ Mặt đất: vận chuyển hành khách, đóng gói hàng hóa…
• Bộ phận Dịch vụ hàng hóa: giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường không.

III. Trung tâm Đào tạo Nghiệp vụ Hàng không Hà Nội

Tổ chức nâng cao nghiệp vụ ngành hàng không, phục vụ cho yêu cầu của chính công ty cũng như của các hãng hàng không đối tác:

• Ban Đào tạo cơ bản: thực hiện đào tạo ngoại ngữ, tin học…
• Ban Đào tạo nghiệp vụ: đào tạo nâng cao về nghiệp vụ hàng không
• Ban Nghiên cứu đào tạo
• Ban Hợp tác đào tạo

IV. Trung tâm Kỹ thuật Hàng không Hà Nội

Thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu, chuyển giao công nghệ, kỹ thuật ngành hàng không. Cố vấn HĐQT và Ban Giám đốc về các vấn đề liên quan đến chuyên môn:

• Phòng Khoa học & Kỹ thuật Hàng Không
• Phòng Kỹ thuật Tin học Hàng không
• Phòng Nghiên cứu & Phát triển
• Phòng Chuyển giao kỹ thuật


V. Hệ thống phòng vé khu vực Miền Bắc

Bao gồm các phòng vé đại lý của các hãng hàng không trong nước và quốc tế tại các tỉnh khu vực miền Bắc:

• Chi nhánh Khu vực I - Văn phòng Miền Bắc

•  Hệ thống Phòng vé các tỉnh Đông Bắc Bộ
o Phòng vé Hà Nội
o Phòng vé Hải Phòng
o Phòng vé Quảng Ninh: Hạ Long, Uông Bí

•  Hệ thống Phòng vé các tỉnh Tây Bắc Bộ
o Phòng vé Sơn La
o Phòng vé Điện Biên Phủ
o Phòng vé Hòa Bình

VI. Hệ thống phòng vé khu vực Miền Trung

Bao gồm các phòng vé đại lý của các hãng hàng không trong nước và quốc tế tại các tỉnh khu vực miền Trung, từ Thanh Hóa đến Ninh Thuận:

• Chi nhánh Khu vực II - Văn phòng Miền Trung

• Hệ thống Phòng vé các tỉnh Bắc Trung Bộ
o Phòng vé Thanh Hóa
o Phòng vé Nghệ An: Vinh, Cửa Lò
o Phòng vé Huế

• Hệ thống Phòng vé các tỉnh Nam Trung Bộ
o Phòng vé Đà Nẵng
o Phòng vé Quảng Nam: Chu Lai, Hội An
o Phòng vé Khánh Hòa: Nha Trang, Cam Ranh
o Phòng vé Bình Định: Quy Nhơn, Phù Cát
o Phòng vé Phú Yên: Tuy Hòa, Đông Tác

• Hệ thống Phòng vé các tỉnh Tây Nguyên
o Phòng vé Gia Lai: Pleiku
o Phòng vé Đăk Lăk: Buôn Mê Thuột
o Phòng vé Lâm Đồng: Đà Lạt, Bảo Lộc, Liên Khương

VII. Hệ thống phòng vé khu vực Miền Nam

Bao gồm các phòng vé đại lý của các hãng hàng không trong nước và quốc tế tại các tỉnh khu vực miền Nam (bao gồm cả Đông Nam Bộ và khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long):

• Chi nhánh Khu vực III - Văn phòng Miền Nam

• Hệ thống Phòng vé các tỉnh Đông Nam Bộ
o Phòng vé TP.Hồ Chí Minh: Sài Gòn, Gia Định, Chợ Lớn, Q,1, Q.3…
o Phòng vé Đồng Nai: Biên Hòa
o Phòng vé Vũng Tàu: Bà Rịa, Vũng Tàu, Côn Đảo
o Phòng vé Bình Dương: Thủ Dầu Một, Sóng Thần

• Hệ thống Phòng vé các tỉnh Tây Nam Bộ
o Phòng vé Cần Thơ
o Phòng vé Kiên Giang: Rạch Giá, Phú Quốc
o Phòng vé Cà Mau

Hanoi Airlines - HNA